Мне позвонили с номера +7 (499) 971-62-49, и женский голос сообщил: - Меня зовут Мария Игнатова, я сотрудник Сбербанка. Вы сейчас находитесь в Мурманской области, однако с вашей сберкарты была попытка произвести оплату из Ростовской области на сумму 5000 рублей. Мы заблокировали эту операцию как подозрительную. Скажите, вы делали этот платеж? - Нет, не делал. - Понятно! В течение 15 минут мы будем вынуждены заблокировать вашу основную карту и звоним, чтобы предупредить вас об этом. Ваша карта будет заблокирована через 15 минут. Чтобы предотвратить блокировку, назовите ваше кодовое слово. Тут я подумал, что это развод, и решил сказать им неправильное кодовое слово, чтобы посмотреть, что будет дальше. Девушка: - Одну минуту, я проверю информацию... Вы назвали неверное кодовое слово. Есть другие варианты? То есть, получается, у них есть мои ФИО, кодовое слово, и я, действительно, недавно был в Мурманской области и пользовался картой, что и сбило меня с толку...  В общем, дальше девушка собралась "проверить" данные моего паспорта. Пришлось повестить трубку и перезвонить в Сбербанк по настоящему номеру. Выяснилось следующее. 1) Сотрудники Сбера никогда не спрашивают никаких данных, когда ПЕРВЫМИ звонят клиенту. Если ВЫ позвонили в Сбер - тогда да, могут спросить кодовое слово. 2) Мошенники в этот раз арендовали телефонные номера через Яндекс, чтобы напрямую не светить свои мобильники, добыли где-то базу пользователей Сбера (вот это самое неприятное), написали скрипт и - вперед. Будьте внимательны, предупредите мам/пап, бабушек/дедушек, они обычно поддаются на такие вещи.

Так. Внимание. Срочно в номер. Мошенничество! Сейчас мне (не кому-то из моих знакомых знакомых друзей моего знакомого, а мне лично) позвонил человек, обратился по имени-отчеству (!) и представился службой безопасности Сбербанка, такое-то там её отделение. Дальше диалог был примерно такой: - Вероника Михайловна, мы зафиксировали вход в ваш аккаунт с нового устройства, после чего в настройках были отключены смс-уведомления и совершена попытка перевода средств. Скажите, Вы совершали вход в Сбербанк-онлайн в 12:45 по Московскому времени? - Не совершала. - Совершали перевод на Киви-кошелек такого-то ФИО? - Не совершала. - Ранее подвязывали ли свою карту к аккаунтам Али Экспресс или Джум? - Не подвязывала. - Хорошо. Тогда согласно нашим правилам я должен зафиксировать попытку мошеннического перевода и заблокировать ваш аккаунт и карту на 30 минут. Давайте проверим, с вами ли ваша карта, в безопасности ли она и её данные. - Сейчас проверю. Со мной. - Хорошо. Вероника Михайловна, поскольку у меня нет полномочий блокировать ваш аккаунт, я должен перевести вас на старшего специалиста. Для этого мне необходимо провести вашу идентификацию. До этого момента всё АБСОЛЮТНО реалистично. Я увлечена работой, телефон лежит недалеко и пиликает всеми уведомлениями плюс-минус постоянно, я легко могла пропустить сколько угодно уведомлений или смсок за последние полчаса, не то, что там 10-15 минут! Я действительно напряглась. И банк действительно всегда требует идентификацию личности для серьёзной телефонной работы со счетами и картами - это абсолютно нормально. - Мы можем провести идентификацию двумя способами: по номеру договора обслуживания банка или по номеру карты. Как вам будет удобнее? А вот тут - СТОП. Конечно, номеров договоров обслуживания никто не помнит, и под рукой этих бумаг никогда нет. Банк может спросить полностью ФИО, дату и место рождения, адрес регистрации, кодовое слово, 4 последние цифры номера карты, но НИКОГДА не будет спрашивать номер карты целиком. - Давайте я сейчас вам перезвоню, - говорю я после секундной паузы, во время которой мои руки уже дёрнулись в сторону карточки (которую я достала, чтобы убедиться, что она не украдена). - В смысле? Зачем? - Я хочу убедиться, что действительно разговариваю с сотрудником банка, поэтому перезвоню на фоициальную горячую линию. - Наш телефон вы можете проверить на сайте АРБ - Ассоциации Российских Банков, он там размещён. - Спасибо, но я перезвоню сама. - А что не так? - Банк никогда не запрашивает эти данные для идентификации. - Спасибо, всего доброго. - До свидания. У ребят на редкость толковый скрипт. Я абсолютно уверена, что, воспользовавшись замешательством и стрессом человека, они вначале попросили бы номер карты, потом другой специалист "восстановил" бы мне якобы отключённые смс и попросил бы код из смс-сообщения, чтобы подключить мне аккаунт заново или что-то ещё - ну или просто CVV код с оборота и т.п. И мошеннический перевод с моего счёта действительно бы состоялся. Я сообразила довольно рано. Кто-то, возможно, сообразил бы на этапе CVV или смсок. А кто-то повёлся бы о конца. Я действительно перезвонила в Сбербанк и сообщила о мошенничестве и номер их телефона - и они сообщили, что передадут его их реальной Службе безопасности. И я всегда так поступаю, если кто-то прикидывается банком или моим оператором сотовой связи и т.п. Пожалуйста, будьте бдительны. В ЛЮБОЙ ситуации лучше взять паузу и САМОСТОЯТЕЛЬНО набрать в банк, страховую, вашему оператору мобильного и т.п. по их официальным телефонам на их сайтах. Если проблема реально существует, её обязательно решат по вашему звонку. Предупредите родных - традиционно особенно доверчиво старшее поколение.